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자주묻는질문

주문 상품의 교환/반품은 어떻게 하나요?

0점 작성자 세이아 (ip:) 2021.03.24 조회 : 414

상품 및 업체별 기준에 따라 반품 주소지와 반품 방법이 다르게 적용되는 경우가 있으므로

교환/반품 신청은 상품페이지 하단 [상품문의] 또는 [1:1문의]로 접수해주시거나

고객센터(070-7401-4114)로 문의주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

(* 상품페이지 하단 [상품문의] : 문의상품 선택 후 문의 가능합니다, 

 * 고객센터→ [1:1문의] :  문의상품옵션 선택이 불가능하므로 교환/반품 하고자 하는 상품명을 상세하게 기재해주시면 빠르게 처리해드리겠습니다)


[교환 및 반품이 가능한 경우]

- 상품을 받아보신 후 7일 이내에 교환/반품 접수하셔야 처리 가능합니다.

- 상품초기 불량으로 인한 교환 및 반품에 대해서는 배송비는 업체부담으로 처리되지만 

  단순변심(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함) 혹은 상품검수 후 정상상품으로 확인될 경우 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

   (상품에 따라 왕복배송비가 변동될 수 있습니다)

- 반품시 증정품까지 함께 동봉 및 배송된 포장박스를 사용하여 처음 수령상태와 같이 포장 부탁드립니다.


[교환 및 반품이 불가능한 경우]

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 

  단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의

   불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

   단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

  (자세한 내용은 고객센터 1:1문의 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)



※ 교환은 동일한 업체(공급사)의 동일한 가격 상품에 한해서만 가능합니다.

    (업체 또는 가격이 다른 상품으로의 교환은 반품 처리 후 재 주문으로 진행 됩니다)


※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)






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